Рубрика: Для новичков

Хорошее время для долгожданных перемен В то же время пандемия позволила значительно ускорить изменения в банковской сфере в контексте цифровизации процессов и отношений с клиентами. За последний год медиана количества счетов, открытых в онлайн/мобильных каналах в отдельных банках, увеличилась с 15 до 25 процентов, депозитов с 24 до 38 процентов и кредитов наличными с 29 до 50 процентов. Несколько банков уже предоставляют онлайн—кредиты наличными менее чем за час с момента предоставления полной документации. Решения, которые в значительной степени уже предлагались, но не были особенно распространены, стали очень популярными в 2020 году, и ожидается, что эта тенденция не изменится даже после окончания пандемии. Это дает банкам возможность трансформировать многие процессы и адаптировать их к новым потребностям клиентов, одновременно повышая эффективность. С надеждой на (более) будущее В отчете Kearney прогнозируется, что 2021 год останется периодом проблем для европейского банковского сектора. Хотя перспективы восстановления могут различаться в разных странах — в зависимости от программ вакцинации и государственной поддержки — прогнозируется, что большинство европейских банков не увидят значительного улучшения прибыльности. Но с проблемами приходят возможности. Оцифровка процессов и отношений с клиентами значительно ускорилась в эпоху пандемии и должна остаться с нами навсегда. Уроки, извлеченные из мирового финансового кризиса, принесли свои плоды, поскольку утраченное доверие было в значительной степени восстановлено в прошлом году. здесь часто позиционируют себя как партнеры индивидуальных клиентов и малых предприятий, помогая им в финансовом отношении преодолевать несколько волн блокад, закрытых магазинов, безработицы или работы неполный рабочий день. По мере того, как европейские экономики возвращаются к «новой норме», европейские экономики будут восстанавливаться, и у банков есть шанс стать двигателем этого восстановления.Как и в случае с недавним финансовым кризисом, Кирни прогнозирует, что европейский банковский сектор станет сильнее после окончания пандемии COVID—19.